While the official wrap-up to the project occurred some time ago the final piece can now be found in the Canadian Journal of Communication.
Koerber, D., Ribaric, T., Johnson, F., Murgu, C., & Sharron, D. (2024). The role of municipalities in communicating for community resilience during the covid-19 pandemic: A study of niagara region’s crisis communication. Canadian Journal of Communication, 49(1), 64–99. https://doi.org/10.3138/cjc-2023-0003
Abstract
Analysis : This study analyzes the Niagara Region municipal webpage communication from web archives over the first two years of the pandemic, employing computational research methods and close reading to understand the strengths and deficiencies of municipal COVID-19 communication.
Conclusion and implications : This study finds that the communication of the upper-tier municipality Niagara Region addressed the needs of citizens; however, the communication of the lower-tier municipalities varied and showed deficiencies.
Contexte : Pendant la COVID-19, les gouvernements municipaux ont joué un rôle important mais sous-apprécié dans la communication de crise pour assurer la résilience communautaire.
Analyse : Cette étude analyse les communications sur le site de la région de Niagara à partir d’archives du web correspondant aux deux premières années de la pandémie. Pour ce faire, l’étude se fonde sur des méthodes de recherche computationnelles et une lecture attentive afin de comprendre les forces et faiblesses de la communication municipale sur la COVID-19.
Conclusion et implications : Cette étude conclut que les communications des municipalités privilégiées de la région de Niagara ont pu répondre aux besoins des citoyens; en revanche, celles des municipalités non privilégiées variait en efficacité et montrait certaines lacunes.
Keywords : crisis communication, health communication, science communication, government communication, big data
Mots clés : communication de crise, communication en santé, communication scientifique, communication gouvernementale, mégadonnées
Some final thoughts
This investigation was a pretty ambitious undertaking in that it undertook two different (and contrasting) methodologies with close reading, and distant reading working in tandem. The end result being a fairly comprehensive look at what happened and a great case study for anyone curious about crisis communication and big data analysis.